| 現代廣大保安員的思想觀(guān)念、法律意識等在社會(huì )大環(huán)境的影響下，發(fā)生著(zhù)深刻的變化。為了適應新時(shí)代保安員心理，開(kāi)拓新的工作思路，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，最佳方法是要求管理人員要努力做到：以德服人、以理曉人、以情感人、以教育人。
一、以德服人：管理者通過(guò)自己高尚的道德和優(yōu)良的素質(zhì)影響他人，從而教育隊員。各級管理人員要加強自身的學(xué)習和修養，從而以品德、能力服人。
1、要具有堅定的組織紀律性。做事要公道，自覺(jué)地把公司的利益置于個(gè)人利益之上，樹(shù)立大局意識，不要太多計較自己的利益，做到“低調做人，高標準做事”。其次，還要具有高度責任感。明確自己的職責，不可散漫，用自己的成績(jì)來(lái)體現自己的管理價(jià)值。既有發(fā)現問(wèn)題的能力，又要有解決問(wèn)題的勇氣，還要敢于批評和自我批評。
2、處處起模范帶頭作用。要求隊員做到的，自己首先要做到；禁止隊員做到的，自己首先禁止。不僅要靠道理說(shuō)服人，且要有吃苦精神和實(shí)干精神，帶領(lǐng)他們投入工作。同時(shí)管理者要勤快、靈活，在實(shí)踐活動(dòng)中勤于工作、勤于思考，適應新情況、發(fā)現新問(wèn)題，提出新的管理方法、新的舉措，避免管理工作走入死胡同。
3、具有開(kāi)闊的胸懷。要善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，既尊重上級、也要尊重和愛(ài)護下屬。善于團結與自己意見(jiàn)不同的隊員，把發(fā)揮不同隊員的聰明才智，打造良好團隊氛圍，避免爭吵、斗毆事件發(fā)生。同時(shí)要善于貼近隊員生活，平易近人。對隊員誠懇相待，不擺架子，深入隊員生活，及時(shí)掌握隊員的思想狀態(tài)，以便使管理工作更加有效、準確。
二、以理曉人：以擺事實(shí)、講道理的方式教育隊員。一旦出現問(wèn)題，一定要理順事件關(guān)系，根據道理與隊員進(jìn)行溝通，不可脾氣暴躁，這樣才能提高保安員的自尊心和積極性。
1、講科學(xué)性。對人對事力求做到真實(shí)、全面�！罢鎸�(shí)”，就是不講假話(huà)、空話(huà)，使人聽(tīng)了有真實(shí)感，從而產(chǎn)生信任感�！叭妗�，就是不說(shuō)絕對話(huà)，分析周到，這樣才能收到“心服口服”的效果。
2、提高針對性。俗話(huà)說(shuō)：一把鑰匙開(kāi)一把鎖，說(shuō)理時(shí)要準確了解談話(huà)對象的思想，避免不著(zhù)邊際地泛泛而談。對于有思想偏差的保安員，更要講道理，重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。
3、注意反復性。隊員的思想受多種因素的影響，管理者要堅持不懈，不怕麻煩，不怕曲折，反復做隊員的工作。
三、以情感人：即關(guān)心愛(ài)護保安員，打造留人的環(huán)境。管理工作的對象是活生生的人，愛(ài)護、關(guān)心保安員，為他們做好事、做實(shí)事，可以帶來(lái)意想不到的良好效果。
1、要真心實(shí)意地去關(guān)心他們，急隊員之所急。管理者只有以真誠的愛(ài)護才能換來(lái)廣大隊員的理解和支持，彼此建立起深厚的感情，才能有共同的目標和追求，提高隊伍凝聚力。同時(shí)要理解廣大保安員的需要，充分尊重他們的人格和意見(jiàn)，爭取廣大隊員的理解和支持。
2、對來(lái)自五湖四海的保安員要一視同仁，不可利用老鄉關(guān)系搞特殊、分親疏。與隊友溝通時(shí)要盡量保持和氣的態(tài)度，不得粗聲大氣，要學(xué)會(huì )站在隊員角度上看問(wèn)題，避免傷害了隊員的自尊心，降低他們的工作熱情。
3、活躍保安員業(yè)余文化生活，消除枯燥、煩悶的情緒。管理人員要熟悉掌握隊員的文化程度、工作情況、思想動(dòng)態(tài)等，及時(shí)為他們進(jìn)行情緒疏導，主動(dòng)與保安員交朋友，適時(shí)組織文娛活動(dòng)，拉近與隊員的感情。
四、以教育人：教育隊員要有較強的目的性，做好計劃，才能達到良好的效果。
1、根據支隊下發(fā)的文件了解和掌握公司的各種政策，并通過(guò)閱讀簡(jiǎn)報、報紙等方式組織隊員學(xué)習各種先進(jìn)事跡，提高認識水平和思想覺(jué)悟，糾正缺點(diǎn)、明確方向，以更好適應公司的工作，更好地為公司服務(wù)
2、作為保安隊伍的帶兵人，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習科學(xué)的管理手段、更新自己的管理模式，教育所在的隊員形成做事嚴謹、執勤規范、服務(wù)熱情的工作作風(fēng)，并將自己創(chuàng )新的管理模式教給下級管理人員。
3、要善于發(fā)現問(wèn)題，抓住每一個(gè)細節，及時(shí)教育隊員，把小問(wèn)題解決好，才能真正做好。有些管理人員平時(shí)對細節性和苗頭性的問(wèn)題總是不夠重視，缺乏應有的自覺(jué)和警覺(jué)，這是需要改善的。 |
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